1、只起到把合格品和不合格品分开的作用,以防止不合格品流入下一生产环节或流入顾客手中的检验站形式是( )。(单选题)
A. 集中处理式
B. 开环分类式
C. 开环处理式
D. 闭环处理式
试题答案:B
2、顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。(单选题)
A. 协作型
B. 解决问题型
C. 管理型
D. 操作型
试题答案:A
3、不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格,按其对( )影响的不同进行分级。[2010年真题](单选题)
A. 产品适用性
B. 产品质量成本
C. 产品价格
D. 顾客满意度
试题答案:A
4、以标准差表示的测量不确定度,称为()。(单选题)
A. 标准不确定度
B. 扩展不确定度
C. 合成不确定度
D. A类不确定度
试题答案:A
5、战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于()。(单选题)
A. 顾客与市场的结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 组织的治理和社会责任结果
试题答案:C
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