1、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流()(单选题)
A. 美国胜家缝纫机公司
B. 可口可乐公司
C. 福特公司
D. 麦当劳
试题答案:D
2、门店经营收益改善的对策主要涉及()。(多选题)
A. 提升营业额
B. 降低损益平衡点
C. 减少损耗
D. 妥善规划资金的来源与运用
试题答案:A,C
3、客户关系管理的基本技术有()。(多选题)
A. 以客户为中心的企业管理技术
B. 智能化的客户数据库技术
C. 信息和知识的分析技术
D. 客户差异分析技术
试题答案:A,B,C
4、特许经营家族企业健全的治理模式包括()几个内容。(多选题)
A. 建立完善的用人机制和激励机制
B. 注重企业家的选拔与培养
C. 建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制
D. 妥善解决家庭冲突
试题答案:A,B,C,D
5、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容?()(多选题)
A. 识人
B. 育人
C. 选人
D. 用人
试题答案:A,B,C,D
2024特许经营概论真题模拟04-18
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