1、所谓表达规范,就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有搭配不当、成分残缺、赘余、指代不明、数量表达不清等。其指代不明是指()。(单选题)
A. 有些病句是由于多余词语造成的
B. 有些病句是由于缺少词语造成的
C. 词语之间有一定的组合规律,违背这种规律就要犯语法错误
D. 运用代词指代人或事物必须明确无误,如果含混不清、出现歧义,就会犯语法错误
试题答案:D
2、按照目前国家政策法规的规定,业主与物业管理企业可以采取()等形式约定物业服务费用。(单选题)
A. 包干制
B. 酬金制
C. 佣金制
D. 包干制或者酬金制
试题答案:D
3、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。(单选题)
A. 原物业管理机构的人员薪金
B. 物业服务费
C. 停车费
D. 水电费
试题答案:A
4、对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。(多选题)
A. 占用时间长
B. 费用高
C. 无法集思广益
D. 高度依赖主持人的主持技巧
E. 容易受小组成员构成变化的影响
试题答案:A,B,C
5、企业发生坏账损失时,如何进行处理()。(多选题)
A. 企业发生的坏账损失,冲减坏账准备金
B. 收回已核销的坏账,增加坏账准备金
C. 不计提取坏账准备金的物业服务企业,其所发生的坏账损失,计入管理费用
D. 收回已核销的坏账,增加管理费用
E. 收回已核销的坏账,减少坏账准备金企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理
试题答案:A,B,C
2024物业管理实务真题模拟01-17
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