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真题模拟

2022物业管理实务真题模拟07-04

发布时间: 2022-07-04 05:00:40 发布人:
2022物业管理实务真题模拟07-04

1、以下哪项不属于物业查验的主要内容()。(单选题)

A. 物业资料

B. 居室户门

C. 物业共用部位、共用设备设施

D. 园林绿化工程

试题答案:B

2、物业服务企业的营业成本中对于间接费用来说,间接费用包括()。(多选题)

A. 燃料和动力费

B. 水电费

C. 办公费

D. 低值易耗品费

E. 保安费

试题答案:B,C,E

3、物业管理招标的招标人采取公开招标方式的,应通过公共媒价发布招标公告,并同时在()上发布招标公告。(多选题)

A. 中国政府网

B. 中国建设网

C. 中国住宅与房产地信息网

D. 中国建筑业管理协会网

E. 中国物业管理协会网

试题答案:C,E

4、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括()。(多选题)

A. 交谈

B. 倾听

C. 写作

D. 阅读

E. 语言表达

试题答案:A,B,C,D

5、下列属于物业管理投诉处理方法的是()。(多选题)

A. 详细记录,确认投诉

B. 真诚对待,冷静处理

C. 耐心倾听,不与争辩

D. 总结经验,加强管理

E. 及时处理,注重效率

试题答案:A,B,C