1、
通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品,称为( )
(单选题)A. 服务
B. 软件
C. 硬件
D. 流程性材料
试题答案:D
2、
顾客满意度指数最典型的国家是
(单选题)A. 美国
B. 瑞典
C. 德国
D. 意大利
试题答案:A
3、
致力于提供质量要求会得到满足的信任,称之为
(单选题)A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量策划
D. 质量改进
试题答案:A
4、
在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是
(单选题)A. 顾客满意
B. 投资回报
C. 减少排放污染
D. 质量
试题答案:C
5、
信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有
(单选题)A. 及时性
B. 可用性
C. 完整性
D. 准确性
试题答案:B
202400153质量管理(一)历年真题04-18
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