2023农业银行大堂经理真题模拟03-15

1、（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。（单选题）

A. 业务咨询流程

B. 业务接待流程

C. 产品营销流程

D. 客户教育流程

试题答案：B

2、以下属于业务咨询流程情景的是（）。（单选题）

A. 客户主动询问

B. 了解客户需求

C. 告知客户注意事项

D. 办理过程中的客户等待

试题答案：A

3、在“农行+公司十农户”模式下，农业银行与企业、农户签定三方协议，保证在农业银行指定账户封闭运行（）。（单选题）

A. 贷款资金、农产品收购资金、企业生产资金

B. 贷款资金、农产品收购资金、农户生活费用

C. 贷款资金、农产品收购资金

D. 贷款资金、农户生活费用

试题答案：C

4、农户小额贷款能够带来的银行收益包括（）。（多选题）

A. 加强与农户的业务合作

B. 加强与龙头企业合作

C. 加强与政府部门合作

D. 带动相关的资产、负债和中间业务发展

E. 提升我行品牌形象

试题答案：B,C,D,E

5、惠农卡对接新农合项目的作用体现在（）。（多选题）

A. 只向农民收取少量的工本费和手续费，免费覆盖到绝大多数农户

B. 提高农民参加新型农村合作医疗的积极性

C. 省去乡村干部挨家逐户收取钱款的工作量

D. 政府可以通过惠农卡发放各项惠农补贴款项，减少发放环节，减少发放成本

E. 为持卡人提供存款、取款、小额应急贷款、转账、缴费、理财等金融服务

试题答案：B,C,D,E