1、对满足条件的客户,可办理总额不超过()元的农户小额信用贷款。(单选题)
A. 3000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
试题答案:C
2、当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时,以下表述正确的是()(单选题)
A. “我们的ATM不会有假钱!”
B. “对不起,都是我们的错!”
C. “对不起.我没听清您的意思,请跟我到办公室慢慢说。”
D. “要么你住嘴,要么我报警!”
试题答案:C
3、涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。(单选题)
A. 客户教育流程
B. 客户分流流程
C. 客户营销流程
D. 客户挽留流程
试题答案:B
4、网点第二次巡检由()执行。(单选题)
A. 大堂经理
B. 网点负责人
C. 理财专家
D. 会计主管
试题答案:A
5、在下列产品中,适合于注重资金流动性、又希望获得高于储蓄存款收益的非常保守型投资者的产品是()。(单选题)
A. 股票型基金
B. 货币型基金
C. 债券型基金
D. 混合型基金
试题答案:B
2024农业银行大堂经理真题模拟04-18
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