1、开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户,在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于()次,完善客户信息,了解客户需求。(单选题)
A. 3
B. 7
C. 10
D. 21
试题答案:A
2、通过建立“农行+信用村+农户”的模式.可充分发挥村级行政组织作用。由其()。(单选题)
A. 协助做好贷款的调查、管理和收回工作
B. 专门负责贷款的调查、管理和收回工作
C. 专门负责贷款的调查、管理,协助收回贷款
D. 协助做好贷款的调查、管理,专门负责收回贷款
试题答案:B
3、大堂经理的职责是()。(多选题)
A. 负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户
B. 提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等
C. 发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D. 了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息
E. 负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
试题答案:A,B,C,D,E
4、金穗准贷记卡持卡人可以通过()等方式进行还款。(多选题)
A. 柜台现金还款
B. 柜台转账还款
C. ATM转账还款
D. 自助存款机还款
E. 电话银行转账还款
试题答案:A,B,C,D,E
5、电话银行具有()等多种功能。(多选题)
A. 账户管理
B. 投资理财
C. 转账
D. 账户查询
E. 账户挂失
试题答案:A,B,C,D
2024农业银行大堂经理真题模拟03-28
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