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历年真题

2021导游业务历年真题09-20

发布时间: 2021-09-20 05:57:54 发布人:
2021导游业务历年真题09-20

1、导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为(  )。(单选题)

A. 个体性服务

B. 审美性服务

C. 功能性服务

D. 情绪性服务

试题答案:C

2、导游员处理游客个别要求的出发点是(  )。(单选题)

A. “坚持承诺”原则

B. “合理而可能”原则

C. “求同存异”原则

D. “有礼有节”原则

试题答案:B

3、激发游客兴趣的首要因素是(  )。(单选题)

A. 心理服务

B. 导游服务

C. 导游讲解

D. 富有情趣的游戏和活动

试题答案:C

4、日常交往的礼仪原则有(  )。(多选题)

A. 信守时间

B. 不妨碍他人

C. 以左为尊

D. 互帮互学

E. 维护个人隐私

试题答案:A,B,E

5、首次沿途导游的内容主要包括(  )。(多选题)

A. 沿途景物的介绍

B. 旅游地区的介绍

C. 自我情况的介绍

D. 下榻酒店的介绍

E. 活动日程的介绍

试题答案:A,B,D