2021导游业务历年真题09-22

1、导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（　　）方面。（单选题）

A. 沟通上下

B. 协调左右

C. 连接内外

D. 标志信息

试题答案：C

2、某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游员，导游员谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了（　　）回绝方式。（单选题）

A. 柔和式

B. 迂回式

C. 引申式

D. 诱导式

试题答案：C

3、游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（　　）。（单选题）

A. 向游客推介正规购物商店

B. 帮助游客商谈价格

C. 请游客保留购物发票

D. 劝阻海外游客在地摊购买古玩

试题答案：B

4、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（　　）。（多选题）

A. 西服袖口的商标不用拆除

B. 单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”

C. 双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣

D. 西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物

E. 在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去

试题答案：B,D,E

5、导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（　　）。（多选题）

A. 婚姻、经济状况

B. 当地商家的欺客宰客情况

C. 疾病、灾难、死亡等话题

D. 对方的履历

E. 当地治安

试题答案：A,C,D