2021导游业务历年真题10-12

1、导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应（　　）。（单选题）

A. 言之有物

B. 言之有理

C. 言之有神

D. 言之有力

试题答案：B

2、在团队旅游过程中，个别客人提出回头再去购买看中的工艺品，导游员应（　　）。（单选题）

A. 时间允许可驱车集体前往并帮助购买

B. 请客人自行前往购买

C. 婉言拒绝

D. 事后代为购买

试题答案：B

3、由于社会制度的不同，政治观点的差异，有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑，导游人员应（　　）。（单选题）

A. 置之不理

B. 求同存异

C. 表示赞同

D. 严正驳斥

试题答案：D

4、依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注意（　　）。（单选题）

A. 重视“第一印象”

B. 维护良好形象

C. 不要树立反面形象

D. 留下美好的最终印象

试题答案：D

5、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（　　）。（多选题）

A. 用餐人数

B. 餐饮标准

C. 酒水品牌

D. 用餐日期

E. 特殊要求

试题答案：A,B,D,E