2021导游业务真题模拟10-12

1、

出境旅游领队规定了游客出境的集合时间，但他自己至少应当比规定时间早(    )赶到出境口岸的集合地点。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

试题答案：B

2、在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。（单选题）

A. 直接予以拒绝

B. 尽力设法予以满足

C. 直接告知全体旅游者，请他们主持公道

D. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

试题答案：D

3、当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（　　）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。（多选题）

A. 照片

B. 旅行社证明

C. 护照

D. 集体签证

试题答案：B,C,D

4、旅游业提倡向旅游者提供的服务为（　　）。（多选题）

A. 知识服务

B. 标准化服务

C. 个性化服务

D. 素质服务

E. 爱心服务

试题答案：B,C

5、全陪的服务准备包括（　　）。（多选题）

A. 熟悉接待计划

B. 落实接待事宜

C. 物质、知识、心理准备

D. 形象准备

E. 与旅游团队联系

试题答案：A,C,E