2021导游业务历年真题10-13

1、导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确的做法是（　　）。（单选题）

A. 不宣传“无神论”

B. 不宣传“无神论”但可评论“有神论”

C. 可参与“无神论”“有神论”的讨论

D. 对方宣传“有神论”时，可就“无神论”作适当宣传

试题答案：A

2、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（　　）。（单选题）

A. 比喻

B. 夸张

C. 比拟

D. 双关

试题答案：C

3、游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（　　）。（单选题）

A. 向游客推介正规购物商店

B. 帮助游客商谈价格

C. 请游客保留购物发票

D. 劝阻海外游客在地摊购买古玩

试题答案：B

4、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（　　）。（单选题）

A. 主动道歉，酌情赔偿

B. 认真对待，正确处理

C. 调查研究，耐心解释

D. 报告领导，以便解决

试题答案：B

5、领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，（　　）。（多选题）

A. 要及时报告旅行社查明原因，分清责任

B. 以地陪手中的接待计划为准

C. 听取团队游客意见，从而决定采用哪份计划

D. 若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉

E. 以上选项正确

试题答案：A,D