2021导游业务真题模拟10-15

1、同接待团体游客相比，接待散客对（　　）要求更高。（单选题）

A. 组织安排

B. 服务效率和质量

C. 语言水平

D. 服务技能

试题答案：B

2、导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、商店、交通部门、娱乐场所等企业提供的服务在时间上、质量上起着重要的（　　）。（单选题）

A. 协调作用

B. 标志作用

C. 扩散作用

D. 反馈作用

试题答案：A

3、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（　　）。（多选题）

A. 时间概念较差

B. 个体观念更弱

C. 游览中自由散漫

D. 到处丢三落四

E. 团内矛盾渐显

试题答案：A,C,D,E

4、

以下讲解方法运用正确的有(  )。

A. 河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法

B. 规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法

C. 比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意？待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三者合而为一，寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法

D. 在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法

E. 上海的导游人员用“大、洋、挤、全”四个字来概括上海，云南的导游人员用“美丽、富饶、古老、神奇”来概括云南的风光，这是应用了画龙点睛法

试题答案：B,D,E

5、下列属于动态无声的态势语言有（　　）。（多选题）

A. 坐姿

B. 点头

C. 挥手

D. 微笑

E. 叹气

试题答案：B,C,D