1、
顾客满意度指数最典型的国家是
(单选题)A. 瑞典
B. 美国
C. 法国
D. 意大利
试题答案:B
2、
“大质量”观把质量视为
(单选题)A. 技术问题
B. 经济问题
C. 经营问题
D. 管理问题
试题答案:C
3、
职业管理包括的主要内容有
(多选题)A. 员工自我分析
B. 提供培训
C. 提供公平竞争的机会
D. 劳动关系管理
E. 薪酬与福利管理
试题答案:A,B,C
4、
可靠性管理的内容包括
(多选题)A. 可靠性目标的确立
B. 设计过程可靠性管理
C. 制造过程可靠性管理
D. 包装、运输和防护可靠性管理
E. 采购可靠性管理
试题答案:A,B,C,D,E
5、
欧洲质量奖体现的基本价值观包括
(多选题)A. 结果导向
B. 以顾客为中心
C. 人员发展与参与
D. 伙伴关系的建立
E. 公共责任
试题答案:A,B,C,D,E
202100153质量管理(一)历年真题03-16
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