1、
在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是( )
(单选题)A. 边际分析
B. 方差分析
C. 数据语义分析
D. 频数分析
试题答案:B
2、
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的( )
(单选题)A. IBM公司
B. 柯达公司
C. 通用电器公司
D. 摩托罗拉公司
试题答案:D
3、
在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是( )
(单选题)A. 质量
B. 成本
C. 产量
D. 时间
试题答案:B
4、
主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
(单选题)A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 全面质量管理阶段
D. IS09000标准阶段
试题答案:A
5、
供应商关系改进阶段组建联合团队,联合团队最初的目标应汇聚在
(多选题)A. 目标的整合
B. 供应商的合作方式选择
C. 供应链业务过程的分析
D. 慢性问题的识别和治疗
E. 降低成本
试题答案:A,C,D
202100153质量管理(一)历年真题03-16
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