1、
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉( )。
(单选题)A. 要有诚意
B. 要讲究策略
C. 要预计游客反应
D. 要注意场合
试题答案:A
2、讲解1:“各位团友,这条道路叫神火大道。长6.5公里,宽60米。路两旁黄杨碧绿,芳草如茵,使这条路显得宽广、美丽而明亮。”
讲解2:“各位团友,现在我们所走的这条道路叫神火大道。这条大道,长6.5公里,宽60米。大家请看,这路的两旁种植了很多黄杨,现在正好是春季,大家看看这黄杨碧绿,芳草如茵,是不是特别漂亮呀。”
请比较上面两段讲解,讲解2比讲解1更具有( )。(单选题)
A. 明了性
B. 趣味性
C. 情感性
D. 现场性
试题答案:D
3、旅游团的参观活动一般由旅行社的( )事先联络,并安排和落实好客人的接待。(单选题)
A. 导游人员
B. 计调人员
C. 门市人员
D. 销售代表
试题答案:B
4、
在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后,领队应带领旅游者按照( )顺序通过。
(单选题)A. 办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫—认领托运行李
B. 通过卫生检疫一办理入境手续—认领托运行李一办理海关手续
C. 办理入境手续—通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续
D. 办理入境手续一办理海关手续—通过卫生检疫—认领托运行李
试题答案:B
5、
下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是( )。
(多选题)A. 中文导游
B. 外语导游
C. 兼职导游
D. 景点景区导游人员
E. 全职导游
试题答案:A,B
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