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单选题

服务质量(),就是对社会监督的管理,其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。

发布日期:2021-03-23

服务质量(),就是对社会监督的管理,其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。
A

监督管理

B

考评管理

C

措施管理

D

投诉管理

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