正确答案:
梅奥与罗特利斯伯格通过霍桑试验,提出著名的人际关系学说,开辟了行为科学研究的道路。
人际关系学说的主要观点包括:
(1)工人是社会人,而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的惟一动力,把人看作经济人。梅奥认为,工人是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
(2)企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系,称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向,左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率的提高有重大影响。
(3)新的领导能力在于提高职工的满足度。根据“社会人”和“非正式组织”的观点,企业中新的领导能力在于提高职工的满足度,以提高职工的士气,从而提高劳动生产率。因此,管理人员要同时具备技术——经济的技能和人际关系的技能。
解析:
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