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判断题

营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿,精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。

发布日期:2021-07-27

营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿...
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新闻出版传媒行业技能考试

出版物发行员考试

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单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。

主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解,围绕消费者感兴趣的出版物类型,主动向其介绍与其需求相适当的出版物。

对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。

按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?

主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。

当消费者走进货区内,出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。