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对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）
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ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
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如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）
ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分为5大类标准。不属于其中的有（）
在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。