M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）

[单选题]患者女性，31岁。排便时有少量鲜血滴出，同时有一肉芽状组织脱出，可用手还纳，无其他自觉症状。该患者最可能的诊断为（）

[单选题]骨折愈合的血肿机化演进期的大约时间为 ( )

[填空题]蛛网膜下腔阻滞麻醉俗称（），硬脊膜外腔阻滞麻醉俗称（）。

[单选题]CMIS中，下列合同文本哪一项不属于服务类（）

[单选题]《梦游天姥吟留别》中有句“势拔五岳掩赤城”，下列不属于“五岳”的是（）。

[问答题]为什么增强员工的心理素质，是从根本上减轻压力的途径？

[名词解释题]显明成本

[单选题]属于奈瑟菌属的细菌有

[单选题]高龄患者接受主要自肾脏排出的抗菌药物时，应（）

[单选题]中度有机磷杀虫药中毒血胆碱酯酶活力值（　）

[单选题]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）

[多选题]某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。

[问答题]黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排...

[问答题]黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排...

[单选题]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）

[单选题]导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。

[判断题]导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。

[单选题]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。

[单选题]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。

[单选题]当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。