正确答案:
企业战略管理的过程如图所示,具体包括:
(1)企业外部环境分析
①企业宏观环境分析。这主要指分析和预测宏观环境因素的变化,使企业战略管理者获得分析行业和企业的背景知识。宏观环境分析的目的是要确定影响行业和企业的关键因素,预测这些关键因素未来的变化,以及这些变化对企业影响的程度和性质、机遇与威胁。
②企业所处行业及企业竞争对手分析。这主要指分析行业竞争结构的五种因素的变化,分析竞争对手实力、战略和行为模式,在此基础上确认企业所面临的直接竞争机会与威胁。
图 企业战略管理过程 (2)企业内部条件分析
①企业价值链分析。这主要分析企业内部在进货物流、生产作业、发货物流、营销及售后服务等基本活动中存在的优势及劣势,同时还要分析采购、技术开发、人力资源管理及企业基础职能管理等辅助活动对价值链的支持活动,综合价值链的基本活动及辅助活动,确认企业内部管理中存在的优势和劣势。
②企业资源、能力及核心竞争力分析。从与竞争对手的比较中,分析企业的竞争优势,从竞争优势的可保持性、独特性、延展性及其价值判断其核心竞争力,从核心竞争力与行业特点的匹配判断企业是否需要建立新的核心竞争力或者进入相关行业。
将外部环境分析与企业内部条件分析两部分整合起来,与寻找有吸引力的行业相匹配,或者根据产业演化分析,重新进行产业创新。企业只有掌握了所在产业的命运,才能把握住企业自身的命运,而要掌握产业的命运,关键在于产业创新。
(3)确定企业的使命与愿景
企业使命与愿景是对企业存在意义及未来发展远景的表述。它除表明企业长期存在的合法性及合理性外,还要与所有者和企业主要利益相关者的价值观或期望观一致;它应富有想像,对企业员工有很强感召力,并能得到社会公众认可;它应用简单、精练的语言来表达。
(4)确定企业战略目标
企业战略目标通常是与企业使命与愿景相一致的、对企业发展方向的具体陈述。一般情况下,它是定量的描述。
(5)确定企业战略方案
企业高层领导在作战略决策时,应要求战略制定人员尽可能多地列出可供选择的方案,不要只考虑那些比较明显的方案,因为战略涉及的因素非常多,有些因素的影响往往不那么明显,因此,在战略选择过程中形成多种战略方案是战略评价与选择的前提。
(6)企业战略方案的评价与选择
在可供选择的战略方案中,根据战略评价和选择方法,进行企业战略方案的评价与选择。
(7)企业职能部门策略
根据前述确定的企业战略,进一步做出企业的组织机构策略、市场营销策略、人力资源开发与管理策略、财务管理策略等各职能部门策略,这样才能使企业总战略真正落实。要求各职能部门策略与企业战略保持一致。
(8)企业战略的实施与控制
企业战略实施要遵循三个原则,即适度合理性的原则、统一领导与统一指挥的原则、权变的原则。为贯彻实施战略要建立起贯彻实施战略的组织机构,配置资源,建立内部支持系统,发挥好领导作用,使组织机构、企业文化均能与企业战略相匹配,处理好企业内部各方面的关系,动员全体员工投入到战略实施中来,以保证战略目标的实现。
解析:
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