导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在（）时，可以调整和变更接待计划。

[多选题]Given: Which two statements are true?（）

[单选题]某公司拥有长期资金100万元，其中，债券40万元，资金成本为8%;普通股60万元，资金成本为16%o则该公司加权平均资金成本为（　）。

[多选题]在EXCEL中，输入SUM函数的第一个参数时，可以（）

[问答题]客户关系管理的基本功能

[单选题]溃疡病急性穿孔后最严重的后果是（）

[填空题]分相检测系统由（）、车载信号接收器及过分相检测装置组成，安装在5号车与13号车上。

[单选题]瘿病的病理是（）

[单选题]《水利水电土建工程施工合同条件》规定，结清单只在承包人收到退还履约担保证件和发包人已向承包人付清监理人出具的（）中应付的金额后才生效。

[单选题]阿拉山口是我国西北部重要的边境口岸，一列国际快车出境后首先进入（）

[判断题]电缆穿过甲板时，必须用金属电缆管、电缆筒或电缆围板加以保护。

[多选题]导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在（）时，可以调整和变更接待计划。

[单选题]在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。

[问答题]导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。

[单选题]为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。

[判断题]导游员不要随便去旅游者的房间，更不要随便去异性旅游者的房间。

[单选题]导游员讲解时用旅游者熟悉的事物与眼前景物进行比较，以便于旅游者直观理解，这种方法叫（）。

[多选题]一部载有旅游者的中巴在去参观岱庙的路上在山东泰安境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救外，还应尽快通知下述部门（）

[单选题]为散客旅游者送站的导游员必须按照与组合约定的时间，提前（）到达游客下榻的凡定，协助旅游者办理离店手续。

[单选题]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。

[单选题]旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。