YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。　　该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。　　请根据本案例，回答以下问题：　　（1）企业选聘培训教师的基本标准是什么？　　（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？　　（3）采用无领导小组讨论具有哪些优势？

正确答案： (1)培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。企业选聘培训教师的基本标准有:
①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;
②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;
③具有培训授课经验和技巧;
④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;
⑤具有良好的交流与沟通能力;
⑥具有引导学员自我学习的能力;
⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;
⑧积累与培训内容相关的案例与资料;
⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;
⑩拥有培训热情和教学愿望。
(2)面试的常见问题主要有以下五个方面:
①面试目的不明确
在进行面试前,面试考官应考虑:通过本次面试,要达到什么目的,面试的重点是什么,要不要先向应试者介绍工作岗位的真实情况,是否允许应试者提问,其他面试考官会问一些什么问题等。
②面试标准不具体
许多主持面试的人把重点放在问一些能使他们洞悉应试者是否能够成功的问题。可是在很多情况下,对于究竟是什么原因能使他们获得成功并不明确。对任何一个岗位来说,指的是胜任工作的才能。这些才能指的是工作成功所必需的相关知识、技能、能力和动力等范畴。
③面试缺乏系统性
面试的系统性要求设计出结构完整的面试流程,各个流程之间应密切联系起来。为了保证面试的系统性,面试考官应事先根据招聘岗位的要求制定出完善的面试提纲。面试的流程应该有怎样的顺序,每一个步骤要完成什么工作,获取什么信息,在制定面试提纲时都应该考虑到。
④面试问题设计不合理
a.直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。这种类型题目的答案难以为面试考官提供有价值的信息,因为面试考官无从验证应聘者的回答是否是真实的。如果问了这种类型的题目,应该继续问一些行为性问题,让应聘者举出一些具体的实例来证明自己的答案。
b.多项选择式的问题。多项选择式的问题会让应聘者以为,正确的答案必然存在于几个选项之中,他会猜测面试考官的意图,然后作答。因此,提出这样的问题意义不大,应该将其改为开放性或行为性的问题。
⑤面试考官的偏见
a.第一印象,又称首因效应,面试考官根据开始几分钟,甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价;
b.对比效应,面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向;
c.晕轮效应,即“以点代面”,从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面;
d.与我相似心理,这种心理会因为这种经历相似者在日常生活中遇到的稀缺程度的增强而更加容易发生。
e.录用压力,当上级对招聘结果有定额要求时,面试考官对应聘者的评价就会偏高,或由于招聘时间紧迫,为完成招聘任务,不得不加快速度,急于求成。
(3)无领导小组讨论法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳方法,采用无领导小组讨论的优势有:
①具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目,各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己,这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的语言表达能力、人际影响力、领导风格等。
②能在被评价者之间产生互动。评价者不参与探讨,被评价者面对的不再是应聘企业的工作人员,心理状态有所改变,能够表现出比较正常的行为状况,一些笔试和面试不能考察或难以考察的能力或素质可以通过这种方法得到评价。被评价者之间相互作用,各自的特点在与他人沟通中得以表现,大致可考察其在团队工作中的特点。
③讨论过程真实,易于客观评价。被评价者就一个问题或在设置的情景中进行讨论,使他们能表现出更多的真实行为。特别是设置一些与工作相关的典型情景,与实际工作相关性高,因而被评价者容易接受这种方法,并能表现出真实的能力水平,易于评价者对其作出客观、准确的评价。
④被测评者难以掩饰自己的特点。在无领导小组讨论中,被评价者之间的表现是无法提前准备的,同一时间要展示自己多方面的素质,在临场发挥的情况下难以掩饰自己的特点,不论是优点还是缺点。
⑤测评效率高。无领导小组讨论同时对多名被评价者进行考察,比起其他评价方法要节省时间,减少重复工作量,并且在一定程度上减少题目泄露的可能性。

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