客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）

[单选题]通常来看，扩大正利率敏感性缺口的途径不包括（）。

[问答题]人体需要的六大营养素是什么？

[单选题]患者女性，57岁，自觉心慌、呼吸困难，X线检查心影呈“梨状”，超声表现左房扩大，二尖瓣增厚，反光强，粘连，M型示二尖瓣前后叶同向运动，呈“城墙样”改变若同时主动脉瓣口探及高速射流，流速4.0m／s，又应当诊断为（）。

[单选题]在财产保险中，海上运输货物保险的保险期限确定依据是（）

[单选题]含剧毒药的酊剂，每毫升相当于原药材（　　）。

[单选题]日前，研究人员发现无论糖尿病人群还是健康人群，其血糖都持续经历微小的波动。健康人群的波动更加细微，移动速度更快。这种波动看似无足轻重，实际上蕴藏着更多的信息。“动态血糖测量法”，一种解读隐藏于血糖读数中的信息的新方法，有可能解开理解糖尿病及其治疗的新思路。 下列说法与上文不符的是（）

[判断题]“物理隔离对涉密系统的一项基本要求，基本含义是涉密系统与公众信”是息网络之间，没有任何光、电以及实体传输通道。（）

[判断题]CD-ROM是只读光盘。

[单选题]患者，女，31岁，已婚。人工流产术后1年，经行腹痛逐渐加重，灼痛难忍，拒按，月经量多，色深红，带下色黄，有味，舌质黯，苔黄腻，脉滑数。妇科检查：后穹窿可触及蚕豆大小的触痛性结节。治疗应首选（）

[判断题]流转税主要包括营业税、增值税、城市维护建税和印花税。