在CRM战略实施的过程中,进行业务流程再造应注重的流程有()
CRM指的是()。
下列选项中,属于CRM数据挖掘的基本步骤的有()。
C.RM是一种策略,不仅仅是一种技术。
CRM系统呼叫中心模块主要功能包括()。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。
C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。
CRM铁三角指()。
CRM分析系统由()构成。
CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心,提高企业的竞争力。