对于我国信息技术服务业而言,ITSS的价值主要体现在()。
按照ITSS的定义,IT服务的组成要素包括()
下列哪些是ITSS倡导的职业道德?() (1)责任; (2)尊重; (3)公平; (4)专业; (5)诚信。
ITSS在ISO/IEC20000的基础上进行了哪些扩充,使之更加符合我国的实际需求?()
下列哪些是ITSS倡导的职业道德?() (1)责任; (2)尊重; (3)公平; (4)专业; (5)诚信。
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。
如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期()
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益()
在现实中,只有IT服务供方才需要ITSS。