每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。
()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。
IVR中动态监视呼叫控制模块,如果某个控制块被吊死,则对应的小球颜色为()。
华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件,属于CCIVR支持的流程文件()。
以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。
在某客服系统有一计算机网络,在此网络中,通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢,且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测,你发现网络中存在大量的广播现象,你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢?()
IVR使用的GSL自动流程文件存放在文件服务器的哪个目录(假设共享目录是/share,VDN编号是1)()。
通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容?
以下关于IVR系统,描述错误的是()。
IVR系统在安装时必须向主备CCS所在的机器注册,在注册表的()位置能够找到注册主CCS的信息。