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Rayport&Jaworski(2003)认为在设计顾客接口时要注意七个要素,此称为「顾客接口的7C架构」,但不包括下列何者?()
Rayport&Jaworski(2003)认为在设计顾客接口时要注意七个要素,此称为「顾客接口的7C架构」,包括下列哪些?()
Kohli与Jaworski(1990)将市场导向归纳为三个核心内涵()。