可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。
VDN监控中,座席位置图监控的查看方式有()。
如果使用VDN管理员进入WEB配置台的文件管理,进行IVR流程文件上载操作时,提示无法上载,则可能原因是()。
通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。
VDN配置台的“文件管理”菜单的作用是()。
Web配置台系统配置中,添加完VDN后,可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中,这些基本信息包括()。
VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有()。
以下哪些属于VDN监控包含的监控模块()。
业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。