售票员根据旅客需求,在已取得卧铺票的基础上,按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上,按热键()或通过菜单选择同席孩票。
结帐时售票员与客值交接票款,以实点数填写《售票员结算单》的“()”栏,双方签章确认,现金交由()保管。
使用预付值车票时,售票员从值班站长处领取预赋值车票、(),并在“()”上登记,售票结束后将票款及余票交值班站长,双方确认在“()”上签字。
售票员每班工作结束后,应将所有现金放入(),到点钞室与()共同清点。
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站,所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理?
设公共汽车上,司机和售票员的活动分别如下: 司机的活动:启动车辆:正常行车;到站停车。 售票员的活动:关车门;售票;开车门。 在汽车不断地到站、停车、行驶过程中,这两个活动有什么同步关系?用信号量和P、V操作实现它们的同步。
情形一:某市场火车票售票处,一位女售票员正在忙碌地工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客,向他们介绍车次,因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员不是针锋相对,也不是反唇相讥,而是谦和地说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。 情形二:最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成,我反复地向她解释理由,但是经理丝毫不考虑我的意见。 最后百般无奈之下我只能违心地表示同意,因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去,就取决于我能否承担这些额外的任务。此后,我对她的看法有了改变,部门中的使我不跟她交流,也不向她寻求帮助和支持。 糟糕的事还没完,部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我,导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响,让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。 情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于()。
100元以下的储值票售票员可以单独直接退款。
在售票员开窗售票前,由客运值班员给售票员配备上班所需备用金,并在《()》和《值班员交接本》记录。
2008年5月2日23:35,一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票(东莞东21:15开)在东莞东站要求退票或改签,其原因是突降大雨,市内的部分公交车停运,致使该旅客未能按时乘车。售票员应()。