迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些?
家庭服务员的雇佣关系由( )
李先生入住在某酒店,那天早上8:00结账离店,原来的房间已出租给了黄先生。10:00时他急匆匆回到酒店,找到楼层服务员小张,说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急,也没有多想,就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时,新入住的黄先生正好外出归来,看到小张带着李先生在自己房间里找东西,很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后,一言不发,耐心地倾听了黄先生的投诉,一直到黄先生没话讲了,才向黄先生道歉,并当着黄先生的面严肃地批评了服务员小张,小张也向黄先生当面认了错,黄先生才满意。小宋、小张及李先生退出房间。服务员小张应该怎样做才符合管理要求?
()是服务员在引领客人时的要求。
一名旅店服务员负责几个房间或床位是劳动定额中()定额的表现形式。
餐厅服务员的工作内容是()
门童和舞厅、游艺室等娱乐场所的服务员选用新颖鲜丽的服饰符合饭店员工服饰美的和谐原则。
客人用信用卡结帐时,服务员应首先检查信用卡的有效期,有无破损等。()
证件核对时,服务员应用最恰当的服务用语是()
女服务员站立时,双脚呈V字型,双膝和脚后跟要靠紧,张开的距离约为10~15CM。