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消消气
男:你倒是说说呀,田田成了这个样子,都是我一个人的责任吗? 女:消消气吧,我有不认账吗?再说了,现在讨论这个有意义吗?得赶快想个办法解决。 问:女的是什么意思?
“您消消气,我非常理解您的心情,您是来解决问题的。这里讲话不太方便,您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。