李想是骅皇公司采购部经理,已在公司工作五年多。骅皇公司计划进行战略型供应商管理,为此需要进行供应市场信息收集;供应商基础信息收集;进行评估;建立供应商数据库;供应商绩效评估等基础工作。 在分析供应市场时,骅皇公司主要分析供应市场供应商的数量和规模、各供应商市场占有情况、供应商的地域分布及物流状况、供应市场产品质量的一般状况、供应市场的价格趋势及价格影响因素。开展战略性供应商管理工作,首先由骅皇公司采购部进行资源搜索。当然其资源来源渠道可以是多方面的。采购部将依据公司对供应商选择的基本定位:原材料质量要求、技术水平,成本、物流服务水平要求等因素进行搜索和初步评估,并将初步评估结果在公司内部相关部门通报。同一类物料一般要提供至少三家资源备选;其次,由采购部、质量部和技术部一同对备选资源根据实际情况要求决定其进一步的评估方法和手段,如实地考察与评估等;最后由三个部门针对采购服务、质量保证、技术服务三个方面进行打分评估,三个方面均设有各项具体的要求与衡量标准。三方面要求中,每一方面均要达到及格评分才可作为合格供应商,进入合格供应商名录或供应商数据库,任何一方面的评分低于及格线均视为不合格供应商。 案例中,骅皇公司进行供应商评估应遵循的基本流程正确的是()。 (1)供应商基本信息了解 (2)审核和熟悉供应商评估表 (3)进行材料或实地供应商评估 (4)合格供应商进入供应商列表数据库 (5)评估结果汇总分析 (6)评估结果
若企业的生产部门/采购部门都是成本中心,由于材料质量不合格造成的生产车间超过消耗定额成本差异部分应由()负担。
某企业采购部门小王定了一批货,这批货的订购量比较大,那么企业可能得到的好处有()。
彭志欣准备如何与李总经理见面 经过3年的磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理,他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理,他工作努力,去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣,讲究数据但是不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次是因为李总出国了,第二次是因为李总参加临时董事会,现正在商定第三次约会的时间。 梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司的话,或许我可以安排你与李总见面,但是你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我是你的话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其是贵公司的报价,产品的销量,已购买该产品的公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了,但是他们没有将李总的要求给予回复,这也是李总愿意见你的原因...,我们李总曾经...” 请推测李总的个性特征与沟通风格是什么?
外单位的配套件在装配过程中发现不合格需退回物流公司(或供应商)时,由采购部开具加盖采购部印章的()出门,签字需齐全。
彭志欣准备如何与李总经理见面 经过3年的磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理,他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理,他工作努力,去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣,讲究数据但是不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次是因为李总出国了,第二次是因为李总参加临时董事会,现正在商定第三次约会的时间。 梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司的话,或许我可以安排你与李总见面,但是你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我是你的话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其是贵公司的报价,产品的销量,已购买该产品的公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了,但是他们没有将李总的要求给予回复,这也是李总愿意见你的原因...,我们李总曾经...” 请推测梅先生的个性特征与沟通风格是什么?
某公司的组织设总经理一人,领导三个部门销售部(设经理1人,销售员6名)、采购部(设经理1人,采购员7名)、财务部(设经理1人,员工2人)、人事部(设经理1人,员工2名),则该公司的组织结构为(),管理层次为()层
采购部门的职责延续至填发()之后。
当物料低于()时要及时通知采购部订购。
某饭店是一家接待商务客人的饭店,最近一些老客户反映,饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大,茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题,并通报了采购部经理。但是过了三个月,这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事,他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说:“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说:“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。结合案例分析,谈谈你对客户服务精髓的理解?