单选题
通过批量代收付系统进行的批量代收付跨异地交易是按（）进行收费。
每笔5元
按金额1%收取
不收费
以上都不正确
多选题
2010年2月保险台帐改为电子版后，如投保书无银行留存联，网点将投保书保险公司留存联（有客户和保险公司人员签字）复印，复印件专夹保管，按年装订；（）均在收妥清单上签字确认。公司人员在客户投保书上签字确认，网点留存一联（或复印件）作为交接记录。
退保业务客户
公司人员
网点人员
柜员主管
单选题
储蓄国债以（）记录债权，通过投资者在承办商业银行开设的人民币结算账户进行资金清算。
收款凭证
电子方式
实物券面
活期存折
多选题
实施“角色变化”对员工的好处包括（）。
减少客户因等待时间过长而不满意的现象
让员工更好地集中精力处理具体任务
提供更好的职业发展道路
加强团队的协作，提供学习掌握新技能的机会
多选题
如何正确处理客户异议（）。
选择适当时机
不要争辩
给客户留“面子”
事前做好准备
多选题
银行产品人员促销的途径有（）。
柜台服务
“私人银行家”
个人客户经理
其他方式
多选题
个人理财策划的内容包括储蓄信贷策划、（）。
保险、证券投资策划
黄金、外汇、房地产投资策划
教育、退休策划
税务、遗产策划
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年检修：年检修应在（）的基础上进行
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不锈钢钨极氩弧焊专用的药芯焊丝熔化后产生大量的氩气，所以不用在背面再加氩气保护。（）
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患儿2岁。右颈胸肿物1个月余，诊断为右中纵隔、右颈淋巴管肿物，择期行肿物切除术。手术中对哪项组织影响不大（）
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设在楼层上的消防水泵房应靠近安全出口。
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医疗机构发现了疑似甲类传染病病人在明确诊断前，应（）
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Excel中，"筛选"是将满足条件的记录显示出来，而将不满足条件的记录删除。
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5岁的水痘患儿目前皮肤搔痒严重，护士可以采用的措施是（）
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巴氏消毒法是利用低温加热杀死病原菌或部分杂菌的方法。
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根据资料，下列表述中正确的一项是（ ）。
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