单选题 客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()。
客户正常加里的储蓄业务
业务分类
客户反愤的内容
客户要求
单选题 ()表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次,切实提升消费者权益保护工作成效。
“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出
中国银监会成立消费者保护局
中国银行业协会成立消费者保护委员会
银行业金融监管部门设立消费者保护部门
多选题 银行业消费者权益保护工作的工作思路是什么?()
统一行动、协调有序
立足当前,着眼长远
运筹百步,始于一步
边界清晰、追求高效
多选题 银行传统的汇兑业务可分为()。
票汇
现汇
信汇
电汇
单选题 对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告()。
大堂经理
上级机构
网点被投诉人员
理财经理