多选题
二代小额支付系统可以处理下列业务（）。
真实性
即时转账业务
规定金额起点以下的贷记支付业务
规定金额起点以下的紧急跨行贷记支付业务
单选题
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观存在过失造成客户不满而引发的客户投诉（）
有效责任投诉
重大责任投诉
责任投诉
非责任投诉
单选题
客户资金核实电话录音信息至少保存（）
不得私自代客投资理财；开除或辞退
10年
15年
永久保管
单选题
卡片到期当月续卡，新卡和老卡使用规则（）。
老卡和新卡同时可用，过了当月老卡失效
新卡激活老卡失效
新卡激活，老卡当月有效，过了本月，老卡失效
多选题
业务经办部门办理单笔等值5万美元以上的国际运输项下服务贸易外汇收支业务，下列属于应审查并留存的交易单证有哪些？（）
60-出口贸易结算
运输单据
运输清单
多选题
下列说法正确的是（）
业务员可将已扫描的资料借走，稍候再还
二级支行扫描岗可接收所属一级支行提交的业务并扫描
二级支行扫描岗可查看但不可接收一级支行业务扫描
一级支行扫描岗可查看但不可接收二级支行业务扫描
单选题
“卓越服务”的内涵：（）。
提供超出预期的服务
差异化、个性化、人性化的服务
真诚的服务
以上都是
单选题
李某频繁向客户营销，将小额资金归集成巨额资金购买高回报的理财比个人购买理财盈利好。客户被说服，纷纷将资金存入李某个人账户，李某将归拢资金购买银行起卖点高的投资理财，然后从中赚取服务费，后在分行排查中被发现。李某违反我*行（）规定，应予（）处理或处分。
不得利用职务之便收取佣金；记过
代客户理财不能发生亏损；撤职或降级
不得从事高利贷；开除或辞退
不得违规揽存；警告或罚款
多选题
下列哪些（）是被禁止冻结或扣划的存款
老弱病残孕
工资
财政预算外资金
社保基金
商业银行存款准
单选题
个人客户的回单可在（）打印。
开户网点
交易网点
任意网点
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