1、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法正确的有( )。(单选题)
A. 已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐
B. 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C. 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D. 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
试题答案:D
2、激发游客兴趣的首要因素是( )。(单选题)
A. 心理服务
B. 导游服务
C. 导游讲解
D. 富有情趣的游戏和活动
试题答案:C
3、1841年7月5日,托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端,他本人也可以说是现代旅行社( )的最早体现。(单选题)
A. 全程陪同
B. 地方陪同
C. 景点导游
D. 出境旅游领队
试题答案:A
4、游客在游览时被马蜂蜇伤,作为导游人员采取的错误措施是( )。(单选题)
A. 让游客使用自己的药品
B. 设法拔出毒刺
C. 用盐水洗拭伤口
D. 用口或吸管吸出毒液
试题答案:A
5、用餐时的文明引导包括( )等内容。(多选题)
A. 提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人
B. 引导旅游者就餐时可多点,以吃好为主
C. 提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D. 提醒旅游者正确使用公共餐具
E. 指示旅游者到指定抽烟区域就座,如就餐区禁烟的,应遵守相关规则
试题答案:A,C,D,E
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