1、依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注意( )。(单选题)
A. 重视“第一印象”
B. 维护良好形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
试题答案:D
2、中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为( )。(单选题)
A. 20千克
B. 30千克
C. 40千克
D. 50千克
试题答案:C
3、导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为( )。(单选题)
A. 个体性服务
B. 审美性服务
C. 功能性服务
D. 情绪性服务
试题答案:C
4、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游人员以此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的( )。(单选题)
A. 计划性
B. 针对性
C. 客观性
D. 灵活性
试题答案:C
5、为展现导游人员的职业形象,男性导游人员应( )。(多选题)
A. 前发不覆额
B. 瓜田不纳履
C. 鬓角不近耳
D. 李下不整冠
E. 后发不及领
试题答案:A,C,E
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