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问答题
发布日期:2021-11-04
标签: 简答 问讯处 员工 具备 素质
答案解析
正确答案: 为了准确回答客人问讯,为客人提供满意的服务,问讯员必须具有较高的素质,较宽的知识面,外语流利,熟悉酒店设施、设备及服务项目,熟悉所在城市风光、交通情况及兄弟酒店的情况,懂得交际礼节及各国、各民族风土人情及风俗习惯。回答客人问讯时,问讯员必须热情、耐心、有礼貌,态度和蔼可亲。
解析: 暂无解析
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