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步态周期
银行业金融机构应明确投诉处理流程，针对消费者投诉处理共性，细化投诉处理流程，并将该流程传达到每位员工，力求每位员工都能熟练掌握并有效应用，避免面对消费者投诉时慌乱无措。
人的根本力量，人与动物的区别，在于人具有身体的力量。
中华人民共和国强制性国家标准的代号是GB/T。
盈亏平衡点越小，表示项目抗风险能力（）。
男性，62岁，煤气中毒一天后来院，深昏迷，休克、尿少、血COHb60％，此急性一氧化碳中毒的病情属（）
有头疽若伴有消渴病，最易出现的变证是（）
3年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的（ ）原则。[2010年真题]
内部审计准则
对处于人生高原期的人，以下说法最有可能是错误的是（）。