单选题
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
发布日期：2020-04-10
销售自动化是CRM系统中最基本的模块
营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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卤代烷灭火系统适用大中型电子计算机房。（）
中队长负责具体组织好本队（）。
男性，55岁。厌食、乏力、腹胀2个月。5小时前突然呕吐鲜血3次，总量约900ml，含有凝血块。既往肝炎病史17年。查体：P112次／分，BP80/50mmHg。巩膜轻度黄染。肝右肋缘下3cm，质硬，结节状，脾脏左肋缘下3cm，边缘圆钝，质地中等。腹腔积液征阳性。实验室检查：WBC3．0×109/L，Hb5.6g/L，HBsAg（+）。紧急止血措施首先采取（）.
关于神经鞘瘤的描述错误的是（）
期货合约价格的形成方式主要有一节一价制和连续竞价制。（）
在人的一生中，能力发展的一般趋势如何？
对红细胞内裂殖体有迅速而强大的杀灭作用的药物是（）|能杀灭肝细胞内速发型和迟发型疟原虫，杀灭各种疟原虫配子体的药物是（）
凝胶型树脂的机械强度大。（）
健康教育计划的核心是（）
OTC在美国就是（）。
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市场营销中CRM是指（）
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
客户关系贯穿于市场营销的全过程。
客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
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