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问答题
发布日期:2020-04-11
标签: 顾客 忠诚 培养 顾客 忠诚度
答案解析
正确答案: 顾客忠诚指顾客购买行为的连接性。是指顾客对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品和服务所表现出的思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度。 培养顾客忠诚度的办法: (1)通过奖励深化客户关系; (2)通过一对一营销,为忠诚顾客提供定制化的服务; (3)从间断交易向会员关系的转化。
解析: 暂无解析
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