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单选题

服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的()

发布日期:2020-12-11

服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的...
A

无形性

B

异质性

C

同步性

D

易逝性

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服务质量的标准化按执行力度分,可分为()。