CRM就是一对一营销。
()认为,CRM是迄今为止规模最大的IT概念,它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。
下列有关CRM分类的说法错误的是()。
客户关系管理(Custom Relationship Management,CRM)
数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么?
B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。
网络作为CRM接触点具有高边际成本。
一个有效的CRM解决方案应具备()因素。
对我国大多数企业来说,实施CRM更需要用BPI而非BPR,原因是什么?
CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看()内容。