2024中级邮电经济真题模拟01-30

1、依《邮政法》规定，（　）的邮件应退回寄件人。（单选题）

A. 无法投递

B. 无着

C. 未验视内件

D. 不符合准寄要求

试题答案：A

2、（　　）是指投资项目所引起的企业现金收入的增加额。（单选题）

A. 净现金流量

B. 销售收入

C. 现金流入量

D. 现金流出量

试题答案：C

3、服务有形展示的作用不包括（　　）。（单选题）

A. 帮助消费者树立购买信心

B. 参谋作用

C. 提升消费者感知服务质量和价值

D. 帮助消费者了解服务

试题答案：B

4、某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。该公司的营业厅属于（）。（多选题）

A. 直接渠道

B. 实体渠道

C. 直销渠道

D. 电子渠道

试题答案：A,B,D

5、服务企业通常可运用（　）来实现有形展示。（多选题）

A. 价目表 

B. 公司网页 

C. 服务设施 

D. 营业厅的内部装潢和布局 

E. 企业知名度

试题答案：A,B,C,D