1、通过使用(),有利于大堂经理之间的工作交接,并记录重要事项。(单选题)
A. 移动柜员夹
B. 客户意向表
C. 大堂经理工作日志
D. 客户推荐表
试题答案:C
2、为加强员工工作的过程管理,寻找日常工作中的薄弱环节,确保取得良好的业绩,网点内各岗位员工需要使用(),加强对员工的日常管理。(单选题)
A. 网点销售日统计表
B. 亮点时刻卡
C. 员工记分卡
D. 排班表
试题答案:C
3、外部营销实施后续跟进的内容主要包括()。(多选题)
A. 补充、完善市场信息调研表
B. 更新客户意向表
C. 更新客户信息表和联系计划
D. 更新日程表
试题答案:A,B,C,D
4、下面哪几项不是营业团队夕会的内容()(多选题)
A. 根据网点计划进度完成情况、员工表现情况确定下一日的工作重点
B. 安排业务操作、服务规范等的培训与演练
C. 针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡
D. 做好晨会前的各项准备工作
E. 收集营业条线中的优秀案例
试题答案:A,C,D
5、实施主管参与的人员有()。(多选题)
A. 支行长
B. 销售主管
C. 营业主管
D. 大堂经理
试题答案:A,B
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