多选题
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
发布日期：2020-04-11
必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
试题解析
服务环境
服务环境亦称“服务场景”。指企业向顾客提供服务的场所。不仅包括影响服务过程的各种设施，而且还包括许多无形的要素。服务环境从三方面影响顾客的行为：（1)作为信息提供的媒介，比如企业通过象征性的暗示与目标顾客进行沟通，以区别其他企业所提供的服务体验；（2)作为吸引注意力的媒介，使服务环境从其他竞争者的环境设计中凸显出来，并吸引目标细分市场顾客的注意；（3)作为产生效果的媒介，例如，通过颜色、文本、声音、气味和空间设计加强顾客渴望的服务体验，同时提高顾客对某种商品、服务或体验的兴趣。因此，服务环境成为服务体验的一部分，也是企业价值定位的一部分。
- 中文名
- 服务环境
- 特点
- 隐含有目的和行动以及不同角色等
- 需要
- 大量的资金花费等
- 含义
- 企业向顾客提供服务的场所
- 关键因素
- 实物属性，气氛
- 包括
- 各种设施等
说法
说法，读音是shuō fǎ,shuō·fǎ，汉语词语，意思是措辞。
- 中文名
- 说法
- 注音
- ㄕㄨㄛ ㄈㄚˇ
- 拼音
- shuō fǎ,shuō·fǎ
营业
营业，是指运营中的营利事业，既包括组织和经营活动，也包括财产关系。
- 中文名
- 营业
- 注音
- ㄧㄥˊ ㄧㄝˋ
- 拼音
- yíng yè
- 同义词
- 开业 业务 交易 生意 业务 买卖
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
CMS专题
CMS专题
其他考试
一般说，就餐旅客在消费方面，特别注重品种的（）。
一个企业的质量保证体系能否有效运转首先取决于（）的“观念”。
公共物品
可燃混合气的空燃比对汽油机的动力性、燃料经济性和排放都有很大影响，而且最大功率、最低油耗、最低排放三者所对应的空燃比是一致的。
No.7信令系统第二级的定界、校验码的生成和检验，是由什么完成的？（）
原文“发汗，病不解，反恶寒者，虚故也，芍药甘草附子汤主之”，其原因是（ ）。
20×8年9月，ABC会计师事务所首次接受委托审计甲公司20×8年度财务报表，委派A注册会计师担任项目负责人。甲公司为果汁生产企业，20×8年期初、期末存货余额占资产总额比重重大。存货主要包括苹果和桶装果汁，其中苹果贮存在各采购地10个简易棚内，桶装果汁贮存在甲公司l个仓库内。甲公司对存货采用永续盘存制核算。甲公司拟于20×8年12月31日起开始盘点存货，盘点工作由熟悉相关业务且具有独立性的人员执行。A注册会计师编制的存货监盘计划摘录如下： (1)与存货相关的内部控制比较有效，加之存货单位价值不高，将存货认定层次重大错报风险评估为低水平。 (2)在对桶装果汁实施监盘程序时，采用观察以及检查相关的收、发、存凭证和记录的方法，确定存货的数量。 (3)甲公司对苹果的盘点计划是：20×8年l2月31日盘点5个简易棚内苹果，20×9年1月5日盘点其他5个简易棚内苹果。根据甲公司的盘点计划，要求项目组成员在上述时间对苹果实施监盘程序。 要求： (1)根据审计准则的要求，指出A注册会计师针对存货期初余额应当实施哪些审计程序。 (2)针对上述存货监盘计划第(1)项至第(3)项，逐项判断存货监盘计划是否存在缺陷。如果存在缺陷，简要提出改进建议。
柴油机喷油泵的技术要求，为了避免喷油器滴油现象喷油泵在（）时，必须保证迅速干净。
男，45岁。发作性头痛和心悸2个月，伴易激动和烦躁。血压210/134mmHg，心率114次/分。血清总T4100nmol/L，总T31．8nmol/L。甲状腺摄131I率24小时0．35。空腹血糖8．2mmol/L，血浆胰岛素17mU/L，服糖后1小时113mU/L，3小时20mU/L。血浆肾上腺素846pmol/L。24小时尿VMA962μmol/L。血浆皮质醇（上午8时）385nmol/L。该例最可能的诊断是（）。
案情：县地税稽查局接群众举报称某大酒店有采取少列收入进行偷税的情况，县稽查局于2001年5月25日派两名稽查员对该酒店实施了检查，稽查员在出示税务检查证后，对帐簿及记帐凭证进行核查；同时经县地税局局长批准，对案件涉嫌人员的储蓄存款进行了查询。查实了该酒店1—4月份利用收入不入帐方式偷税9500元的事实。在取得证据后，地税稽查局于5月30日作出了补税、加收滞纳金的税务处理决定和处以1倍即9500元罚款的行政处罚决定。该酒店在依法提供纳税担保后，于6月3日向该县地税局提起行政复议。县地税局在接到复议申请书后的第十天以未缴纳税款、滞纳金及罚款为由作出不予受理的决定。 地税部门在该案处理中有哪些违法行为，并说明理由。
暂无相关推荐~
邮政代理金融营业机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。
邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。