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遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供帮助，严禁使用禁语，彻底杜绝有碍客户自尊情况的产生，是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
产品品种系列平衡法中的市场引力体现在（ ）方面。
客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
乡村集体企业的税后利润留归企业的部分要占（）以上。
大型纪录片《海洋》是（）导演的作品。
下列植物中既可观花又可观秋色叶的是（）。
有关男性淋病的诊断标准，不包括（）
《鲁滨逊漂流记》颂扬了劳动，颂扬了人对自然的斗争。但是《鲁滨逊漂流记》也明显地说明了鲁滨逊为了生存同时也为了私人占有而进行劳动，把殖民主义合法化。____________。资产阶级就是在上升时期也同样是缺乏人类高尚的情操，把一切关系变为物质财富占有的关系。填入划横线部分最恰当的一项是：（）
档案提供利用工作
提示心律失常严重的临床表现是（）
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